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服务与支持

 鲁宇牌农用装载机三包服务凭证
一、重要内容
1、为了您更好地使用鲁宇牌农用装载机,充分发挥农用装载机的优越性能,请你一定认真阅读《使用说明书》!
2、为了您和他人的人身、财产安全,请您务必阅读并严格遵守说明书中的安全规则!
3、当您需要三包服务时,请您同时出示本三包服务凭证及购机发票、产品合格证。
4、本凭证一机一册,丢失不补,并且不得转借,涂改,否则可能影响您享受正常的三包服务 !
二、服务程序
1、您有权力在鲁宇公司销售处,接受我们优质培训,您有义务认真学习,掌握正确的操作技能,学会必要的安全生产知识。
2、农忙期间,当您需要服务时可向我们公司销售处提出求援,也可向公司售后服务部求援。
3、当您提出三包服务要求时,请您务必提供三包服务凭证、购机发票、合格证。
4、农闲期间,当您保养完车辆后还需要一些服务时,请及时与公司销售处联系,以免延误时间。
三、三包服务规定
本规定编制的依据
1、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》
2、《中华人民共和国产品质量法》
3、山东鲁宇重工机械有限公司售后服务政策。
四、三包服务的原则
1、谁销售,谁服务;
2、能修则修,以修为主;
3、农忙期间因质量问题不能正常使用,由修理者负责更换总称或者部件。
五、三包期限的规定
1、整机三包有效期:农用装载机的三包期主件为3个月(以购机发票日期为准),日工作时按8小时计算。
六、零部件三包
1、正常磨损件、易损件等不予三包,原则上橡胶件、密封件、玻璃制品、各种滤芯、燃油、润滑油、冷却水、铜套、销轴一般电器元件及说明书中规定的其他易损、易耗件不予三包。
2、轮胎在正常使用期内如发现轮胎起瘤、脱胶、开裂等现象,首先应由轮胎生产厂家鉴定后按使用程度包换,如轮胎扎碎、撞坏或充气压力过高导致轮胎爆裂等现象不予包换。
3、柴油机、起动马达、发电机的保修内容及期限按柴油机生产厂家的规定执行。
七、三包期限的计算
1、三包期限自机器交付用户之日起开始计算。
2、对于转手购机的产品,凭该产品的原始购机发票及有关三包服务凭证享受三包待遇,三包期从原始发票开票日期开始计算。
3、对于不能提供有效凭证证明购机时间和经销商单位的,从该机的出厂日期开始计算。
4、产品质量三包范围
凡我公司生产的鲁宇牌捡拾压捆机,在三包期限内,用户严格按照产品使用说明书中的要求正确操作、维护、保养,经鲁宇公司委托的服务站技术鉴定确属产品质量原因而发生的零部件损坏,按规定予以三包处理。
八、根据国家有关规定,下列情况不实行三包处理,可以实行适当的收费维修
1、因用户使用、维修、保养不当或超出使用说明书规定的使用范围而造成的早期磨损和故障。
2、因用户自行拆装、调整、改装《使用说明书》中未允许用户自行拆装、调整、改装的部位而造成的故障。
3、无三包服务凭证和有效购机发票,又不能证明其产品在三包期限内的故障。
4、三包服务凭证或者发票上的产品规格型号与所要求三包的产品规格型号不符,或者凭证(发票)发生涂改的。
5、发生故障后,未保持损坏原状,或者未征得销售者、修理者同意,自行处置使对故障原因无法做出技术鉴定的。
6、发现故障未及时处理又继续使用而引起的继发性故障。
7、因无证驾驶、操作不当而造成交通事故及作业安全事故,造成的损失及引发的故障。
8、因使用不合格的燃油、润滑油类、冷却水,以及不是原厂零部件所产生的故障。
9、因不可抗力造成的损坏。
10、用户使用本三包服务凭证,视为对上述条款已详细阅读,熟知该内容,愿意承担由于违反本约定而造成的后果和责任。

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